SiderealWeb
Support
This page helps with SiderealWeb and the SiderealWeb Companion browser extension. The extension is optional: the game works without it, but the extension adds the immersive ship overlay when opening destinations.
Website
Use the site to travel, scan constellations, land on planets, name discoveries, manage routes, buy Space Coins, and equip ships.
Extension
Use the extension on desktop Chromium-based browsers to fly over opened destinations and return to the game tab.
Basic troubleshooting
If a destination or constellation state looks frozen, reload the SiderealWeb tab once.
Open your browser extensions page and confirm SiderealWeb Companion is installed and enabled.
The overlay activates for destinations opened through the game's portal flow. Random tabs opened manually are not treated as SiderealWeb planet entries.
On a destination page, fly to the return zone and press Space, or click/tap the return control if available.
Ad blockers, script blockers, privacy tools, or custom cursor extensions can interfere with overlays and simulated cursor behavior.
Mobile support
The website is designed to work on mobile. The companion extension is primarily for desktop browsers that support Chrome-compatible extensions. Chrome on mobile does not provide the same extension flow as desktop Chrome.
Payments and Space Coins
Payments are handled by Stripe. If a payment succeeds but Space Coins do not appear, wait a moment, refresh the game, and check that you are logged into the same account used during purchase. Payment delivery depends on Stripe webhook processing.
Destination safety
SiderealWeb uses a moderation filter intended to reduce obscene or illicit destinations. The open web is not sterile. The filter can fail, and destination quality can vary.
Information to include in a support request
- Browser and operating system.
- Whether the issue is on the website, the extension, payment, login, or a specific destination.
- The approximate time of the issue.
- Screenshots if something visual is broken.
- For payment problems, do not send full card details. Use Stripe receipt/payment information only.
Contact
Use the support contact shown in the Chrome Web Store listing for SiderealWeb Companion. For privacy details, read the Privacy Policy.
Suporte
Esta página ajuda com o SiderealWeb e a extensão SiderealWeb Companion. A extensão é opcional: o jogo funciona sem ela, mas adiciona a nave sobre os destinos abertos.
Site
Use o site para viajar, escanear constelações, pousar em planetas, nomear descobertas, gerenciar rotas, comprar Space Coins e equipar naves.
Extensão
Use a extensão em navegadores desktop baseados no Chromium para voar sobre os destinos abertos e retornar para a aba do jogo.
Solução básica de problemas
Se um destino ou constelação parecer travado, recarregue a aba do SiderealWeb uma vez.
Abra a página de extensões do navegador e confirme se o SiderealWeb Companion está instalado e ativado.
A camada da extensão é ativada para destinos abertos pelo fluxo de portal do jogo. Abas abertas manualmente não são tratadas como entradas em planetas.
Na página do destino, voe até a zona de retorno e aperte Espaço, ou clique/toque no controle de retorno se estiver disponível.
Bloqueadores de anúncios, bloqueadores de scripts, ferramentas de privacidade ou extensões de cursor podem interferir na camada visual e no cursor/nave.
Suporte em celular
O site foi feito para funcionar no mobile. A extensão Companion é voltada principalmente para navegadores desktop compatíveis com extensões do Chrome. O Chrome no celular não fornece o mesmo fluxo de extensões do Chrome desktop.
Pagamentos e Space Coins
Pagamentos são processados pelo Stripe. Se o pagamento for aprovado mas as Space Coins não aparecerem, aguarde um momento, atualize o jogo e confirme se você está na mesma conta usada na compra. A entrega depende do processamento do webhook do Stripe.
Segurança dos destinos
O SiderealWeb usa um filtro de moderação com objetivo de reduzir destinos obscenos ou ilícitos. A web aberta não é estéril. O filtro pode falhar, e a qualidade dos destinos pode variar.
Informações para enviar em um pedido de suporte
- Navegador e sistema operacional.
- Se o problema é no site, extensão, pagamento, login ou em um destino específico.
- Horário aproximado do problema.
- Prints se algo visual estiver quebrado.
- Para problemas de pagamento, não envie dados completos do cartão. Use apenas recibo/informação de pagamento do Stripe.
Contato
Use o contato de suporte mostrado na listagem da Chrome Web Store do SiderealWeb Companion. Para detalhes de privacidade, leia a Política de Privacidade.